রেফারেন্স

kn66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে লেখা আছে। kn66-এ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
kn66 kn66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি প্রয়োজনে ছাড়া। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। SSL সুরক্ষিত সংযোগে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ই-মেইল করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে নিশ্চিত হতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের কাজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে লিখুন, আমরা দ্রুত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

জমা, উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে নির্দিষ্ট সমস্যা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত হলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণ আপনার নিজ এলাকার নিয়মের উপর নির্ভর করে।

না। একটি মোবাইল নম্বর ও একটি পরিচয়ের বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে।

জমার সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও নাম অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো জমা গ্রহণযোগ্য নয় — এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

স্বাভাবিক অবস্থায় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে যাচাই প্রক্রিয়ার পরে Rocket বা নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়।